I. INFORMACJE WSTĘPNE:

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski i nie ma możliwości wysyłek zagranicznych.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie, w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Do każdego zamówienia, złożonego również drogą telefoniczną oraz mailową, wystawiamy fakturę VAT.

II. WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, w soboty, niedzielę oraz święta, będą realizowane następnego dnia roboczego. Wysyłka nastąpi zgodnie z podpunktem 3.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego, a w nim m.in. danych teleadresowych wraz z poprawnym, aktualnym adresem e-mail i numerem telefonu. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.
3. Średni czas realizacji zamówienia to 3-5 dni roboczych.
   --> Jeżeli zamówione produkty są dostępne w magazynie, wówczas zostaną wysłane tego samego dnia, pod warunkiem,że zamówienie wpłynęlo do godz. 12, a klient wybrał pobranie jako formę płatności lub nastąpi następnego dnia roboczego, gdy zamówienie zostało złożone po godzinie 12.
   --> Jeżeli zamówione produkty są dostępne w magazynie, a klient wybrał jako formę zapłaty przelew, wówczas zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu kwoty zamówienia na rachunku firmy (liczy się data wpłynięcia środków, a nie wykonania przelewu).
   --> W przypadku, gdy czas realizacji byłby dłuższy niż 3-5 dni, kontaktujemy się z kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić przybliżony termin realizacji.
   --> Wyjątkiem są produkty na zamówienie, w których opisie widniej taka informacja, wówczas przybliżony termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie po uprzedniej rozmowie telefonicznej lub mailowej z pracownikiem sklepu.

III. PODSTAWY ANULOWANIA CAŁEGO lub CZĘŚCI ZAMÓWIENIA:

1. Sklep medyczny Lexmed zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub ANULOWANIA Państwa zamówienia w przypadku braku produkcji/dostaw produktu, wstrzymania/wycofania określonej serii/modelu produktów lub zakończonej promocji, po uprzednim poinformowaniu Państwa drogą mailową lub telefoniczną.
2. Firma zastrzega sobie prawo do ODMOWY realizacji transakcji w przypadku, gdy Klient zamówił hurtowe ilości danego produktu.
3. W przypadkach jak w punkcie 1 dla zamówienień opłaconych przelewem zostanie wykonany zwrot środków za usunięte z zamówienia produkty bądź za całe zamówienie.
4. Zwroty będą wykonywane na rachunek, z którego Klient przelał środki na konto firmy Lexmed, w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze (liczy się data przelewu, a nie zaksięgowania na koncie klienta). W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Klienta.
5. W przypadku przelewu, zamówienia nieopłacone do 5 dni zostaną anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
6. Zamówienie zostanie anulowane jeśli nie zostanie podany pełny i prawidłowy adres do nadania paczki lub w innych okolicznościach budzących wątpliwości pracownika, a Klient nie odpisuje na wiadomości mailowe czy nie odbiera telefonu.

IV. SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY:

1. Zamówione produkty dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszty przesyłki spoczywają po stronie Klienta. Isnieje możliwość wysłania paczki w formie priorytetu po uiszczeniu dodatkowej opłaty. Opłata ta określana jest przez pracownika sklepu na podstawie cennika usług Poczty Polskiej.
2. Koszty dostawy naliczane są na końcu procedury składania zamówienia, w zależności od wybranej przez Klienta formy płatności.
3. Zamówienia, w których zakupione produkty opiewają na kwotę 500zł i więcej a ich łączna waga nie przekracza 5 kg, wysyłane są BEZ NALICZANIA KOSZTÓW PRZESYŁKI. Klient płaci wówczas tylko za zakupione produkty.
4. Koszty przesyłek dla zamówień na kwotę poniżej 500zł.:
   --> przelew 15zł.,
   --> pobranie 19zł.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do naliczenia wyższych kosztów przesyłek dla paczek o wadze 5-30kg:
   --> waga 5-10 kg przelew: 18zł.
   --> waga 5-10 kg pobranie: 40zł.
   --> waga 10-15 kg przelew: 20zł.
   --> waga 10-15 kg pobranie: 45zł.
   --> waga 15-20 kg przelew: 40zł.
   --> waga 15-20 kg pobranie: 60zł.
   --> powyżej 20 do 30 kg przelew: 45zł.
   --> powyżej 20 do 30 kg pobranie: 70zł.
6. W przypadku zamówienia produktów o wadze powyżej 5 kg, Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo o konieczności poniesienia wyższych kosztów przesyłki, zgodnie z punktem 5.
7. Ze względu na to, iż na cenę przesyłki pobraniowej, wpływa kwota pobrania, Klient ma prawo pytać (telefonicznie lub mailowo) o możliwość zmniejszenia tej ceny w przypadku zamówienienia opiewającego na kwotę niższą niż 1000zł.
   Sklep Lexmed nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie przesyłek, które powstały z winy Poczty Polskiej.

8. Kupujący może również skorzystać z "Odbioru Osobistego" w naszym punkcie celem otrzymania zamówionych produktów. Prosimy w takim przypadku zaznaczyć jako formę dostawy - Odbiór osobisty i wybrać odpowiednią formę płatności (do wyboru: przelew lub gotówka w sklepie). Sprzedawca skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo, gdy zamówienie będzie przygotowane i będzie je można odebrać. Prosimy cierpliwie czekać na kontakt. Adres i dane telefoniczne w zakładce - Kontakt.

    

V. FORMY PŁATNOŚCI:

1. Możliwe są następujące formy płatności:
   --> Przelew - zapłata na wskazany przez nas numer rachunku bankowego.                                                                           --> Pobranie - zapłata przy odbiorze przesyłki gotówką pracownikowi Poczty Polskiej.                                                           --> Karta płatnicza lub gotówka - wyłącznie przy odbiorze osobistym w sklepie.
2. Numer konta oraz dane do przelewu:

1. W przypadku zamówień pobraniowych na kwotę powyżej 1000zł. wymagana jest przedpłata w wysokości 10% wartości zamówienia. W uzasadnionych przypadkach sklep może odstąpić od tego punktu regulaminu.

VI. ZWROTY I REKLAMACJE:

1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podawania jego przyczyny w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwracanego towaru:
   --> uszkodzonego przez klienta, noszącego ślady używania lub niekompletnego
   --> po upływie dziesięciu dni od jego otrzymania przez klienta,
   --> wykonanego na zamówienie lub zmodyfikowanego,
   --> w przypadku, gdy paczka dostarczona przez listonosza lub kuriera jest w złym stanie.
3. Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
4. W przypadku zastrzeżeń co do realizacji zamówienia, takich jak: nieprawidłowa ilość otrzymanych produktów, brak jakiegokolwiek produktu lub otrzymania innego niż zamówiony produkt, prosimy o poinformowanie pracownika sklepu drogą telefoniczną lub mailową. Sklep ustosunkuje się do zgłoszonej niezgodności w ciągu 3 dni roboczych. W uzasadnionym przez pracownika Lexmed przypadku koszt odesłania, dosłania czy wymiany niezgodnych produktów pokrywa sprzedający.
5. W przypadku zastrzeżeń co do samego produktu, takich jak wady fizyczne, nieprawidłowe bądź brak działania, patrz punkt wyżej. Dodatkowo Klient jest zobowiązany przesłać Pismo reklamacyjne z szczegółowym opisem wykrytej nieprawidłowości w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. Procedura rozpatrywania pisma rozpoczyna się od dnia jego wpłynięcia do sklepu.
6. Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu wpłynięcia pisma reklamacynego. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony o 14 dni, o czym Klient zostanie bezzwłocznie poinformowany. Jeżeli w ciągu tego okresu sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie uważa się za uzasadnione.
7. W powyższym przypadku, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych sklep Lexmed zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych jakie pozyskał w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień.
2. Sklep Lexmed nigdy nie udostępniał i nigdy w przyszłości nie będzie udostępniał żadnych danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.
3. W każdej chwili Klient ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy firmy, tym samym zostanie skreślony z listy klientów firmy Lexmed.
   Każdy Klient ma prawo do zmiany swoich danych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie.
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.
3. Akceptacja wszystkich punktów regulaminu jest warunkiem koniecznym do otrzymania statusu Klienta sklepu internetowego Lexmed.W przypadku przelewu, zamówienia nieopłacone do 5 dni zostaną anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.